辽宁省本钢总医院

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优质医疗资源沉下来 初心为民服务提上去 辽健集团本钢总医院以患者需求为导向 深入开展多种形式义诊活动

2019-12-04已被浏览

作为一所专业为患者提供医疗服务的大型现代化综合三甲医院,辽健集团本钢总医院把维护人民群众健康权益放在第一位,本着“便民、惠民、利民”的原则,全力为山城百姓送健康、送关爱。

一、“提峰填谷” 促成“周末专科专病专家系列义诊”

起步阶段:2013年12月份,医院班子特意针对门诊量及疾病谱变化进行市场调查。为解决上班族仅周末有时间就诊这一难题,满足患者诊疗需求,当时医院提出通过提峰填谷,努力打造独具本钢总医院特色的专业化、系统化、科学化义诊服务品牌,最初选定的是“三腺义诊”,即是针对本溪市疾病谱的特点策划开展甲状腺、乳腺和前列腺疾病义诊,之后随着周末义诊认可度的增加,逐步增设了新的科系。升级阶段:2014年3月份,本钢总医院周末大型系列义诊正式推出,现已发展成为:义诊时间:每周六上午8:30—11:30参与科系:(13个科系)第一周:甲状腺、乳腺、前列腺、肛肠外科、儿科;第二周:心血管疾病;第三周:骨外科;第四周:眼科、口腔科、耳鼻咽喉科、妇科及产科、康复理疗科出诊人员:各科科主任、高年资医生、护士长优惠政策:当日义诊免挂号费、诊查费,相关检查治疗八折优惠!

取得成效

经过近五年时间的运行和推广,“周末义诊”的观念深植山城百姓心中。不少患者表示:“周末就诊人不多、环境好,都是主任出诊,自己又有时间,还可以陪伴父母检查治疗,关键还有优惠,这看病可比以前容易多了!”自从开展周末义诊以来,医院的日常门诊量也在稳步提升,二者相互促进,产生了患者聚集效应。

二、党员志愿者健康快车乡村系列行动,又推“新农合乡村义诊”

起步阶段:除了开展“周末义诊”,从2014年开始,院党委在全体党员中开展党员志愿者义诊活动,主题为“本钢总医院党员志愿者送医送健康大型义诊”。这项活动由各个党支部联系社区、敬老院、福利院、学校、厂矿、乡镇等,组织人员深入基层义诊。多年来,本钢总医院党员志愿者的足迹遍布本溪城镇乡村和企业单位。

升级阶段:针对既往新农合病人对企业职工医院了解少,不熟悉就医流程,来院看病人数少的现状(月门诊不足30人次、住院5人次左右),院班子决定加大对新农合医疗市场的拓展力度。2018年5月,“本钢总医院党员志愿者送医送健康大型义诊”再度提质升级为“本钢总医院党员志愿者健康快车乡村义诊系列服务”。制定新农合惠民政策:1、在中心门诊设立“新农合患者就诊绿色通道”。凭新农合证明免收挂号费、诊查费,相关辅助检查9折优惠。2、医院将定点帮扶卫生院所在区域确定为义诊点,辐射卫生院所在村镇。3、利用医院微信公众平台、网站、医患服务群对义诊情况进行广泛宣传,扩大品牌影响力。

取得成效

截至2019年11月共开展24站乡村义诊系列活动。累计参加出诊科系272个,工作人员532人次,诊疗人次9289人次,发放宣传单6100张,购物袋3500个,雨伞近千把。

24站乡村义诊系列活动路线图

三、“主题义诊”重点突出 健康教育公益服务相得益彰

近年来,医院在原有义诊工作基础上有所发展和新突破,增加义诊密度,提升义诊品质,造福更多山城百姓,于是有了升级版的“主题义诊”。医院在每个季度陆续开展以节日、健康日为主题的公益义诊,如三八妇女节、儿童节、重阳节、抗癌月、心血管疾病宣传周等义诊活动,这一系列义诊都本着惠民让利的原则进行。

起步阶段:定期邀请著名专家出诊,解决山城百姓出省进京的就医难题,让百姓在家门口即可看到大牌专家。在抗癌月到来之时,本钢总医院邀请辽宁省肿瘤医院的11位专家前来会诊,旨在传播科学抗癌的理念,造福山城百姓。医院希望外请更多省内外知名专家前来会诊,让患者足不出市就能享受到大城市的医疗技术,真正实现优质医疗资源下沉,降低患者的看病成本,充分体现适应医改大潮公立医院的责任和担当。

升级阶段:医院围绕各种节日精心策划各类“主题义诊”活动,通过医院官方微信平台提前发布义诊消息进行预热。以今年三八节义诊为例,医院联合12大科系的15位女性高知专家汇聚中心门诊一楼大厅,开展“关爱女性健康”大型义诊活动。义诊当日,还举办“关爱女性健康”大型公益讲座,讲座内容包括女性健康养护、心理健康咨询、乳腺疾病防治等内容,不仅得到本院女职工的积极响应,还吸引了十余家友谊单位职工和广大市民群众的热情参加,近300人聆听了讲座,为女同胞们献上了一份健康大礼包。

取得成效

2019年医院开展各类主题义诊17次;开展健康讲座、科普宣传7次,接诊患者2250人次,真正做到了想患者之所想开展工作。

四、“公益讲堂”爱心服务 重点人群特殊受益

开展多种以“提高公民健康和健康生活水平”为目标的健康教育大讲堂、主题公益健教讲座等活动,帮助居民群众增强健康意识、技能,养成良好的卫生行为习惯和生活方式,促进人们的健康水平不断提高。肾内科肾友联欢会、内分泌科糖尿病大讲堂、风湿免疫科患者宣教会、产科孕妇课堂、口腔科与儿科公益讲座及“小小牙医”体验等活动,收获了更多社会效益。

做好一件事不难,难的是坚持把这件好事做下去、做深入,做成品牌,这需要更多的耐心、勇气和坚持。本钢总医院开展的以患者需求为导向的多样义诊,一路探索,一路坚持,终于用近五年的时间,实现了量变到质变的飞跃,已然成为医院的服务品牌,接下来还要加足马力,继续“升级”。我们有理由相信,在辽健集团的正确领导下,本钢总医院服务山城百姓的健康之路可以越走越宽广。

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